忠仕商务通下载-忠仕商务通 v7.8.2020.1224

软件介绍

忠仕商务通是一款功能强大、专业好用的在线客服系统，能够同时打通Web网站、移动网站、微信、电话、表单、邮件等渠道，可以很好的广泛的为大众进行服务接待，一直深受在线销售行业用户所青睐；通过忠仕商务通这款软件，用户可以进行监控访客、实时客服、流量统计、网站管理、主动邀约、数据报表等诸多功能操作，可以帮助用户快速便捷的处理各种服务数据和客户服务管理工作，大大提高用户的工作服务效率；忠仕商务通可以有效提高客服对话量以及转化率，是一款客服管理、销售人员的必备神器。

软件功能

全域流量接入营销不留死角

接入全域流量，布局超级流量矩阵，帮助企业从传统渠道向社交营销渠道转变确保企业流量最大化，满足企业多场景下的营销诉求。

AI智能化，服务精准效率更高

辅助人工接待访客，智能分流避免等待引发客户流失，降低客服工作强度，提高人工客服服务质量，增加访客的转化率。

访客唤醒提高流量转化

开启社交营销新模式，移动端口访客离线后不再丢失，皆可唤醒。改传统大流量冲击为精耕细作，激活每一个到访者的价值收益。

全新交互界面，操作事半功倍

邀请专业美院设计团队与部分行业头部客户深入探讨，对界面整体重新设计，采用全新WebKit内核，界面美观易上手，操控更便利。

立体数据分析，洞察访客行为

从7大类别，60+项数据统计中进行立体分析，洞察访客意向，助企业迅速获得有效信息，精准制定竞价投放方案。

性能稳定可靠，数据信息安全

处理能力大幅提升，操作响应更迅速，应对峰值对话不卡顿，信息即发即达，多地部署的云服务器保证访客户数据安全。

访客身份识别，系统坚固防刷

识别访客身份，精准屏蔽骚扰客户；复合型防攻击机制，大幅降低客服被恶意攻击的情况，多重防护结合，保证用户使用安全。

多站点登陆，一次登陆全部管理

可同时登陆、绑定多个站点ID，客服无需切换账号即可接待全部站点访客，系统设置只需一次，报表导出只需一步。

软件特色

全新AI智能机器人

全景智能仿真人，开口率提升一倍！

一键配置，告别繁琐

自主择优学习

套电率提升一倍

过滤90%无效对话，极大节省人力成本

夜间流量不再浪费

大数据智能语义分析、回复提醒

移动端唤醒

聊着聊着就走了？没关系，再给拽回来！告别流量痛点，钓鱼不如养鱼！

百度、头条、抖音、微博、微信...

用户运营，反复转化

精细管理，按需转化

全域流量整合

集中管理分散流量，全网首发，由运营流量向运营访客转变。

头部用户反馈+专业美院设计打造全新UI视觉体验

更符合操作习惯，有效提高工作效率

打造一款软件，唤醒全域流量

专业咨询

专属客服全程1对1服务，秒级响应，帮助您梳理客服流程、提供专业的客服解决方案；

定期回访

专职回访部门定期对客户进行满意度回访，听取产品需求与改进建议，督促客服提高服务质量，形成良性的产品--客户互动；

运维团队

人工客服7X24小时支持，专业安全运维团队实时监控，秒响应、快速处理，防刷对话、防攻击，研发工程师团队协同，高效解决客户在产品使用过程中遇到的各类问题；

技术支持

专业的产品培训指导与全面的产品培训资料，保障客户快速掌握产品使用与操作。

使用方法

1、双击软件弹出软件登录弹框，点击输入站点id、用户名和密码，最后点击登录按钮即可进行软件登录

2、完成软件登录进入软件首页该页面可以查看用户登录时长和登录信息

3、点击对话按钮可以进行软件对话，点击联系人即可进行聊天沟通

4、点击邀请对话联系人，可以进行联系人邀请，点击发起按钮即可进行邀请操作

5、点击我的对话按钮可以进行我的对话信息查看，可以查看对话实时数据

6、点击全部会话可以查看所有会话数据，可以查看会话人数和会话次数等信息

7、点击访客来源进入自定义访客来源筛选页面，该页面可以进行来源、站点、访客等进行设置

8、点击添加好友按钮进入好友搜索页面，点击输入好友名称即可进行好友搜索

9、点击设置按钮进入软件设置页面，该页面可以对软件添加好友、提醒方式和对话功能等进行设置

常见问题

1.使用忠仕网站商务通会不会对我们目前网站的加载速度造成影响？

您的顾虑我们有所考量，为此用户通常是在</html之后加入一行代码就可以帮助您解决浏览器的加载问题，浏览器会在完全显示用户网站内容后再加载软件代码，以此确保不影响用户网站的浏览速度。

并且，我们选择国内服务质量最好的多线机房，来确保网页加载速度的流畅，保证带给用户顺畅的使用体验。

2.访客再次访问,能否获取他的来访记录，此类信息能做到永久识别吗？

忠仕网站商务通7.0版本拥有国内领先的永久识别技术，可智能记录网站访客信息，只要对方还用同一台电脑登录您的网站，软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录，将大大提高客服人员洽谈跟进的效率。

3.忠仕网站商务通的浮动图标是否会被屏蔽或者随网页滚动而消失？

我们对忠仕网站商务通在线客服软件的浮动图标进行了技术处理，即使访客的电脑安装了上网助手类的软件（如：雅虎助手）浮动图标也不会被屏蔽，也不会因网页的滚动而消失。

4.使用忠仕网站商务通软件，客服人员会不会因为一直在线等候而影响他的其它工作？

使用忠仕网站商务通的客服人员在接到新的对话请求或对话信息时，可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出，而平时只要将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了；而当客服人员离线时，网站访问者可以通过忠仕商务通软件的在线留言功能获得相关咨询。

5.如何在网站中使用忠仕网站商务通软件英文版和繁体中文版或其它版本？

目前，忠仕网站商务通在线客服软件分别提供五种语言版本：简体中文、繁体、英文、日文、韩文，网站中的图标及访客对话界面将会根据访客浏览器的默认语言自行切换，在网站管理员在添加代码时也可以自定义为指定的语言界面。

（如：英国访客的浏览器的首选语言是英文,该地区访客在网站里看到的图标及对话界面会是英文）。

6.可否将忠仕商务通的使用程序安装到我们自己的服务器上使用？

若您需要，我们会提供软件的服务器版本，所有数据都将在您的服务器上留存。网站的浏览速度、稳定性、安全性全也将由您亲自把控，且不限坐席，终身使用。

7.老版本软件的资料在新版软件中是否会丢失？

不会，客户登陆新版软件的时候仍旧是用自己的原有账号登陆，由于近期更新内容较多，建议客户在熟悉新版软件后再进行相应的设置更改，以免带来不便。

8.软件增加了什么功能？

为了使忠仕网站商务通软件在人性化功能和个性化操作上具备更好的用户体验，近期升级对基础功能进行了全面的优化。

增加主动邀请界面和客服界面的个性化设置，涵盖参数设置和色彩设置，为客户提供更加多样的界面窗口，以满足不同需要；

在后台优化“代码”插入选项，使忠仕网站商务通和现有的常用即时通讯软件（如QQ等）形成功能上的互动关联，提高工作便利性；

对不同的访客优化“识别图标”功能，完善用户操作体验的同时让功能价值充分体现；

更新日志

【新增】全新版本机器人上线，加入公共话术、分支话术、域名话术等，极大提升转化率；

【新增】对话窗体快捷回复处新增自定义选项卡，用户可自定义指向网站/crm系统/业务系统等网址，通过集成JSSDK可以无缝与商务通协同办公；

【新增】档案发送功能，客户可在对话过程中将客户档案/对话数据一键发送到指定接口中；

【优化】新版本PC对话窗上线，更漂亮的界面，所有对话窗支持消息已读与消息撤回；

【优化】全新版本抖音客服端程序，支持私信实时对话等功能；

【优化】微信/百度/头条小程序部分功能，提供SDK插件，用户已有小程序一键对接商务通；

【优化】旧版商务通，优化禁止访客筛选对全局生效，没有权限的客服，不可点击筛选按钮；

【优化】优化了其它细节功能；

【优化】修正了部分程序BUG。

Tags:忠仕商务通下载,忠仕商务通,商业贸易,客服软件